Políticas de cambio
Bienvenido a las políticas de Cambio de Anas Valentia
1. Toda solicitud de cambio de productos deberá realizarse a través dentro de los 7 días después de la recepción del pedido.
2. Todo cambio será solo por el valor del producto y no incluye los gastos de envío. (El cliente asume los gastos de envío y de retorno por el cambio)
3. El producto, empaques y accesorios deben de estar en las condiciones originales y sin señales de uso. No se aceptarán devoluciones o cambios de productos que hayan sido modificados.
4. Al llevar el producto a nuestra tienda, este será revisado por nuestro equipo de tienda, y se verificará que el producto no tenga uso (olores, manchas, lavados, entre otros) y que se encuentre en perfectas condiciones para proceder con el cambio.
5. Una vez aceptado el producto por el equipo de tienda, se realizará el cambio por el mismo monto, o por una prenda de mayor precio, cancelando la diferencia el cliente.
6. Sólo se puede realizar el cambio una vez. No insistir.
7. El usuario deberá obligatoriamente presentar el comprobante de pago original y su documento de identidad.
8. Los productos como mercadería en liquidación, yayitas, prendas blancas o perlas no están sujetos a cambios ni devoluciones.
9. Si el usuario no entrega el producto en la fecha a la tienda indicada se dará un día de tolerancia. Pasada ese plazo se procederá a cancelar la solicitud de cambio de pedido.
10. En ningún caso el usuario podrá dejar el producto que desea cambiar en nuestros locales comerciales sin que estos sean aceptados por nuestro personal bajo el cumplimiento de las presentes condiciones de devolución o cambio; caso contrario, se hace totalmente responsable de lo que pudiera sucederle a la prenda.
Devolución de producto
En caso el usuario desee el REEMBOLSO DE SU DINERO en lugar de otro producto, se procederá de la siguiente manera:
1. Solo se procesarán devoluciones de productos contenidos en órdenes realizadas dentro de los 7 días después de la fecha de compra.
2. La devolución de dinero se realiza mediante el mismo método de pago.
En caso de Nota de crédito:
Si lo prefieres, podemos generar un saldo a tu favor en forma de NOTA DE CRÉDITO presencial o virtual, que podrás utilizar en tu próxima compra en nuestras tiendas físicas o tienda virtual. Recuerda que una vez emitida la nota de crédito, no podrá ser revertida si cambias de opinión.
Tarjeta de crédito o débito:
Después de procesar tu solicitud de reembolso, es posible que transcurran hasta 22 días hábiles antes de que observes la actualización en los movimientos de tu tarjeta. Ten en cuenta que estos plazos dependen únicamente de tu entidad financiera.
3. El producto, empaques y accesorios deben de estar en las condiciones originales y sin señales de uso. No se aceptarán devoluciones en caso los productos hayan sido modificados.
4. Los productos como mercadería en liquidación, yayitas, ropa blanca o perla y alterada no están sujetos a cambios ni devoluciones.
5. En ningún caso el usuario podrá dejar abandonado el o los productos adquiridos mediante la tienda virtual en algún establecimiento, sin que antes exista conformidad para la devolución del dinero por parte del personal de tienda, caso contrario se hace totalmente responsable de lo que pudiera sucederle a la prenda.
